Dịch vụ
-
Quy trình hỏi đáp & đặt hàngSau khi nhận được yêu cầu báo giá, chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi báo giá; sau khi nhận được xác nhận về giá cả và các điều khoản khác, chúng tôi sẽ ký kết hợp đồng thương mại quốc tế, trong đó quy định rõ thông số kỹ thuật sản phẩm, số lượng, đơn giá, lịch trình giao hàng, điều khoản thanh toán, tiêu chuẩn kiểm tra và trách nhiệm pháp lý khi vi phạm hợp đồng.1Quy trình hỏi đáp & đặt hàngSau khi nhận được yêu cầu báo giá, chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi báo giá; sau khi nhận được xác nhận về giá cả và các điều khoản khác, chúng tôi sẽ ký kết hợp đồng thương mại quốc tế, trong đó quy định rõ thông số kỹ thuật sản phẩm, số lượng, đơn giá, lịch trình giao hàng, điều khoản thanh toán, tiêu chuẩn kiểm tra và trách nhiệm pháp lý khi vi phạm hợp đồng. -
Đặt hàng & Kiểm traChúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng tồn kho: lập kế hoạch sản xuất tại nhà máy cho các đơn đặt hàng tùy chỉnh hoặc tìm nguồn hàng thành phẩm từ nhà cung cấp, và cập nhật cho bạn thông tin theo dõi sản xuất/vận chuyển. Chúng tôi cung cấp cả dịch vụ kiểm tra nội bộ và kiểm tra bên thứ ba theo yêu cầu của bạn để đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng thép.2Đặt hàng & Kiểm traChúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng tồn kho: lập kế hoạch sản xuất tại nhà máy cho các đơn đặt hàng tùy chỉnh hoặc tìm nguồn hàng thành phẩm từ nhà cung cấp, và cập nhật cho bạn thông tin theo dõi sản xuất/vận chuyển. Chúng tôi cung cấp cả dịch vụ kiểm tra nội bộ và kiểm tra bên thứ ba theo yêu cầu của bạn để đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng thép. -
Hồ sơ hậu cần và hải quanChúng tôi sắp xếp phương tiện vận chuyển phù hợp (chủ yếu là vận tải đường biển) dựa trên khối lượng đơn hàng và điểm đến, cung cấp hóa đơn thương mại, danh sách đóng gói, giấy chứng nhận xuất xứ và hỗ trợ mua bảo hiểm hàng hóa để bảo कवर rủi ro trong quá trình vận chuyển.3Hồ sơ hậu cần và hải quanChúng tôi sắp xếp phương tiện vận chuyển phù hợp (chủ yếu là vận tải đường biển) dựa trên khối lượng đơn hàng và điểm đến, cung cấp hóa đơn thương mại, danh sách đóng gói, giấy chứng nhận xuất xứ và hỗ trợ mua bảo hiểm hàng hóa để bảo कवर rủi ro trong quá trình vận chuyển. -
Vận chuyển hàng hóaChúng tôi sẽ giám sát quá trình xếp dỡ để đảm bảo bao bì đáp ứng các yêu cầu vận chuyển và thu tiền theo hợp đồng.4Vận chuyển hàng hóaChúng tôi sẽ giám sát quá trình xếp dỡ để đảm bảo bao bì đáp ứng các yêu cầu vận chuyển và thu tiền theo hợp đồng. -
Dịch vụ hậu mãiChúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng toàn diện cho tất cả các đơn đặt hàng xuất khẩu thép. Sau khi hàng hóa đến, đội ngũ của chúng tôi sẽ duy trì liên lạc chặt chẽ với khách hàng để theo dõi tiến độ dỡ hàng, thông quan và kiểm tra sản phẩm, đồng thời chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật dài hạn.5Dịch vụ hậu mãiChúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng toàn diện cho tất cả các đơn đặt hàng xuất khẩu thép. Sau khi hàng hóa đến, đội ngũ của chúng tôi sẽ duy trì liên lạc chặt chẽ với khách hàng để theo dõi tiến độ dỡ hàng, thông quan và kiểm tra sản phẩm, đồng thời chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật dài hạn.
1. Sản phẩm
-
1) Quý vị có chấp nhận việc kiểm tra bởi bên thứ ba không?
A: Vâng, chúng tôi hoàn toàn đồng ý.
-
2) Bạn có kiểm tra tất cả hàng hóa trước khi giao hàng không?
A: Vâng, chúng tôi sẽ kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng.
-
3) Làm thế nào để đảm bảo chất lượng?
A: Chất lượng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi rất chú trọng đến khâu kiểm tra chất lượng. Mỗi sản phẩm sẽ được lắp ráp hoàn chỉnh và kiểm tra cẩn thận trước khi đóng gói để vận chuyển. Chúng tôi có thể thực hiện giao dịch thông qua Đơn đặt hàng Đảm bảo Thương mại của Alibaba và bạn có thể kiểm tra chất lượng trước khi hàng được vận chuyển.
2. Giá cả
-
1) Tôi có thể nhận được báo giá của bạn sớm nhất có thể bằng cách nào?
A: Email và fax sẽ được kiểm tra trong vòng 24 giờ, trong khi đó, Wechat và
WhatsApp sẽ hoạt động trở lại sau 24 giờ. Vui lòng gửi yêu cầu và đơn đặt hàng của bạn cho chúng tôi.
Thông tin chi tiết, thông số kỹ thuật (mác thép, kích thước, số lượng, cảng đến), chúng tôi sẽ cùng nhau lập bảng dự toán.
Giá tốt nhất sẽ sớm được cập nhật. -
2) Tôi có thể đặt hàng thử nghiệm chỉ vài tấn được không?
A: Tất nhiên rồi. Chúng tôi có thể vận chuyển hàng hóa cho bạn bằng dịch vụ LCL (hàng lẻ container).
3. Số lượng đặt hàng tối thiểu
-
1) Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của bạn là bao nhiêu?
A: Thông thường số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của chúng tôi là một container, nhưng có thể khác nhau đối với một số mặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
4. Ví dụ
-
1) Các bạn có cung cấp mẫu thử không? Mẫu thử miễn phí hay tính phí?
A: Mẫu sản phẩm có thể được cung cấp miễn phí cho khách hàng, nhưng phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả. Phí vận chuyển mẫu sẽ được hoàn trả vào tài khoản khách hàng sau khi chúng ta hoàn tất hợp tác.
5. Công ty
-
1) Nhà máy của bạn ở đâu và bạn xuất khẩu hàng hóa qua cảng nào?
A: Hầu hết các nhà máy của chúng tôi đều nằm ở Thiên Tân, Trung Quốc. Cảng gần nhất là cảng Xingang (Thiên Tân).
-
2) Bạn có chứng chỉ nào không?
A: Vâng, đó là điều chúng tôi đảm bảo với khách hàng. Chúng tôi có chứng chỉ ISO9000, ISO9001, API5L.
Sản phẩm của chúng tôi đạt chứng nhận CE, ROHS, v.v. Sản phẩm chất lượng cao và chúng tôi có đội ngũ chuyên nghiệp.
các kỹ sư và đội ngũ phát triển.
6. Vận chuyển
-
1) Thời gian giao hàng của bạn là bao lâu?
A: Thông thường là 5-10 ngày nếu hàng có sẵn trong kho. Hoặc là 25-30 ngày nếu hàng không có sẵn.
Hàng có sẵn, số lượng có hạn.
7. Thanh toán
-
1) Điều khoản thanh toán của bạn là gì?
A: Thanh toán ≤1000 USD, 100% trả trước. Thanh toán ≥1000 USD, 30% T/T trả trước, số dư thanh toán trước khi giao hàng hoặc thanh toán khi nhận được bản sao vận đơn trong vòng 5 ngày làm việc. 100% L/C không hủy ngang tại
Điều khoản thanh toán ngay khi nhìn thấy cũng rất thuận lợi.
8. Dịch vụ
-
1) Bạn sử dụng những công cụ giao tiếp trực tuyến nào?
A: Các công cụ liên lạc trực tuyến của công ty chúng tôi bao gồm Điện thoại, Email, Whatsapp, Messenger,
Facebook, Skype, WeChat. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin. -
2) Đường dây nóng và địa chỉ email tiếp nhận khiếu nại của bạn là gì?
A: If you have any dissatisfaction, please send your question to info@ehongsteel.com.
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 24 giờ, cảm ơn rất nhiều về sự thông cảm và tin tưởng của bạn.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin. -
3) Làm thế nào để chúng ta xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài và tốt đẹp?
A: Chúng tôi duy trì chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh để đảm bảo lợi ích cho khách hàng; chúng tôi tôn trọng
Chúng tôi xem mỗi khách hàng như một người bạn và chúng tôi chân thành kinh doanh và kết bạn với họ, không có gì phải bàn cãi.
bất kể họ đến từ đâu.
