鉄鋼調達分野では、適格なサプライヤーを選択するには、製品の品質と価格を評価するだけでなく、包括的な技術サポートとアフターサービス体制に注意を払う必要があります。エホンスチールは、この理念を深く理解し、調達から適用までの全プロセスを通じてお客様が専門的なサポートを受けられるよう、強力なサービス保証システムを確立しています。
包括的な技術相談システム
EHONG STEELの技術サービスは、購入前の専門家によるコンサルティングから始まります。当社は専任の技術アドバイザーチームを擁し、お客様に包括的な鋼材アドバイスを提供しています。材料選定、仕様決定、プロセスの提案など、当社の技術チームは豊富な業界経験を活かし、最適なソリューションをご提供いたします。
特に材料の推奨においては、技術サービスマネージャーがお客様の動作環境、作業条件、性能要件を徹底的に理解し、最も適切な材料を提案します。鉄鋼製品特殊な用途向けには、技術チームがカスタマイズされたソリューションを提供し、製品が使用ニーズに完全に適合することを保証します。この専門的なコンサルティングは、お客様が調達プロセスの早い段階で選択リスクを軽減するのに役立ちます。
販売中の包括的な品質追跡
EHONGは、注文処理の全過程において、堅牢な品質追跡システムを維持しています。専任の担当者が原材料調達から製造、品質検査まで、あらゆる段階を監視・記録することで、お客様はいつでも注文の進捗状況を追跡できます。また、主要な製造マイルストーンの写真や動画も提供しており、注文状況をリアルタイムで把握できます。
EHONGは主要顧客向けに「生産立会い」サービスを提供しています。お客様は担当者を派遣し、鉄鋼生産プロセスと品質管理手順を直接視察することができます。この透明性の高いアプローチは、信頼関係を構築するだけでなく、製品品質の完全な管理を確実にします。
包括的なアフターサポート体制
「品質上の問題は返品または交換で対応いたします」は、EHONGがお客様に対して厳粛に約束するものです。当社は迅速なアフターサービス体制を構築し、お客様からのフィードバックを受け取ってから2時間以内に対応し、24時間以内に解決策を提案いたします。品質上の問題が確認された製品については、無条件で返品または交換を約束し、それに伴う損失を負担いたします。
品質問題の解決に加え、当社は包括的な製品トレーサビリティサービスを提供しています。鋼材の各バッチには、対応する生産記録と検査報告書が付属しており、後日参照するための資料としてご利用いただけます。
継続的に改善するサービスシステム
EHONGは、サービスシステムの改良と強化に継続的に取り組んでいます。当社は顧客満足度調査の仕組みを導入し、定期的にフィードバックと提案を収集しています。これらの情報は、サービスプロセスの継続的な最適化と品質向上を推進しています。
最初のご相談からアフターサポートまで、すべてのステップに私たちのプロフェッショナリズムと献身的な姿勢が反映されています。EHONG Steelをお選びいただくことは、高品質な製品を選ぶだけでなく、信頼できるサービス保証を確保することを意味します。
私たちは「お客様第一、サービス至上」の理念を堅持し、サービス水準の向上に継続的に努め、より高い価値を提供しています。詳細なサービス情報やテクニカルサポートについては、下記までメールでお問い合わせください。info@ehongsteel.comまたは、提出フォームにご記入ください。
投稿日時: 2025年10月2日
