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Atendimento ao Cliente

1. Comunicação preliminar e confirmação do pedido

Após o envio de sua solicitação através do nosso site, e-mail ou mensagem via WhatsApp, prepararemos prontamente uma proposta de orçamento assim que a recebermos.

Após a confirmação do preço e demais termos, assinaremos um contrato de comércio internacional especificando os detalhes do produto, quantidade, preço unitário, cronograma de entrega, condições de pagamento, padrões de inspeção de qualidade e responsabilidade em caso de descumprimento contratual.

 

 

 

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3. Documentos de Logística e Desembaraço Aduaneiro

Selecionaremos o método de transporte com base na quantidade de mercadorias e no destino, geralmente frete marítimo, e forneceremos documentos como faturas comerciais, listas de embalagem e certificados de origem. Auxiliaremos na contratação de seguro de transporte de carga para cobrir riscos durante o trânsito.

 

 

 

 

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5. Serviço pós-venda

Supervisionaremos o processo de carregamento para garantir que a embalagem atenda aos requisitos de transporte e cobraremos o pagamento de acordo com o contrato.

 

Por meio de processos padronizados e serviços profissionais, oferecemos uma gama completa de soluções, "da demanda à entrega".

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2. Processamento e Inspeção de Pedidos

Confirmaremos a disponibilidade do produto em estoque. Caso seja necessária a produção, emitiremos um plano de produção para a siderúrgica; se a compra for de produtos já fabricados, coordenaremos com os fornecedores para garantir os recursos. Durante o processo, forneceremos relatórios de progresso da produção ou rastreamento logístico para a aquisição de produtos já fabricados. Providenciaremos inspeções de terceiros de acordo com suas necessidades e realizaremos nossas próprias inspeções de produto para garantir que a qualidade do aço atenda aos padrões.

 

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4. Envio de mercadorias

Supervisionaremos o processo de carregamento para garantir que a embalagem atenda aos requisitos de transporte e cobraremos o pagamento de acordo com o contrato.

 

 

 

 

 

 

 

 

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