Teräksen hankintasektorilla pätevän toimittajan valitseminen vaatii enemmän kuin tuotteen laadun ja hinnan arviointia – se vaatii huomiota heidän kattavaan tekniseen tukeen ja huoltopalvelujärjestelmään.EHONG-TERÄSymmärtää tämän periaatteen syvästi ja on luonut vankan palvelutakuujärjestelmän varmistaakseen, että asiakkaat saavat ammattimaista tukea koko prosessin ajan hankinnasta hakemukseen.
Kattava tekninen konsultointijärjestelmä
EHONG STEELin tekniset palvelut alkavat ostoa edeltävällä asiantuntijakonsultoinnilla. Yrityksellämme on omistautunut teknisten neuvonantajien tiimi, joka tarjoaa asiakkaille kokonaisvaltaista teräsohjausta. Olipa kyseessä sitten materiaalivalinta, spesifikaatioiden määrittäminen tai prosessisuositukset, tekninen tiimimme hyödyntää laajaa alan kokemustaan optimaalisten ratkaisujen toimittamiseksi.
Erityisesti materiaalisuositusten aikana teknisen palvelun päälliköt ymmärtävät perusteellisesti asiakkaan toimintaympäristön, työolosuhteet ja suorituskykyvaatimukset voidakseen ehdottaa sopivintaterästuotteetErikoissovelluksissa tekninen tiimi voi tarjota myös räätälöityjä ratkaisuja varmistaakseen, että tuotteet vastaavat täysin käyttövaatimuksia. Tämä ammattimainen konsultointi auttaa asiakkaita lieventämään valintariskejä hankintaprosessin alkuvaiheessa.
Kattava laadun seuranta myynnin aikana
EHONG ylläpitää vankkaa laadunseurantajärjestelmää koko tilauksen toteutuksen ajan. Asiakkaat voivat seurata tilauksen etenemistä milloin tahansa, ja omistautunut henkilöstö seuraa ja dokumentoi jokaista vaihetta – raaka-aineiden hankinnasta ja valmistuksesta laaduntarkastukseen. Yritys tarjoaa myös valokuvia ja videoita tärkeimmistä tuotannon virstanpylväistä, mikä mahdollistaa reaaliaikaisen näkyvyyden tilauksen tilaan.
EHONG tarjoaa avainasiakkailleen ”tuotannon todistaja” -palveluita. Asiakkaat voivat lähettää edustajia tarkkailemaan teräksen tuotantoprosesseja ja laadunvalvontamenettelyjä omin silmin. Tämä läpinäkyvä lähestymistapa ei ainoastaan rakenna luottamusta, vaan myös varmistaa, että tuotteen laatu pysyy täysin hallittavana.
Kattava myynnin jälkeinen tukimekanismi
”Laatuongelmat kuuluvat palautuksen tai vaihdon piiriin” on EHONGin juhlallinen sitoumus asiakkaille. Yritys on ottanut käyttöön nopean myynninjälkeisen käsittelymekanismin, joka varmistaa vastauksen kahden tunnin kuluessa asiakaspalautteen vastaanottamisesta ja ratkaisun ehdotuksen 24 tunnin kuluessa. Tuotteille, joilla on vahvistettuja laatuongelmia, yritys lupaa ehdottoman palautuksen tai vaihdon ja vastaa vastaavista tappioista.
Laatuongelmien ratkaisemisen lisäksi yritys tarjoaa kattavia tuotteiden jäljitettävyyspalveluita. Jokaisen teräserän mukana toimitetaan vastaavat tuotantotiedot ja tarkastusraportit, jotka tarjoavat viitedokumentaation myöhempää käyttöä varten.
Jatkuvasti parantava palvelujärjestelmä
EHONG on edelleen sitoutunut palvelujärjestelmänsä hiomiseen ja parantamiseen. Yritys on ottanut käyttöön asiakastyytyväisyyskyselyn, jossa kerätään säännöllisesti palautetta ja ehdotuksia. Tämä panos edistää palveluprosessien jatkuvaa optimointia ja laadun parantamista.
Alustavasta konsultaatiosta myynnin jälkeiseen tukeen jokainen vaihe heijastaa ammattitaitoamme ja omistautumistamme. EHONG Steelin valitseminen tarkoittaa paitsi ensiluokkaisten tuotteiden valitsemista myös luotettavan palvelun varmistamista.
Pysymme lujina "Asiakas ensin, palvelu huippuluokkaa" -filosofiassamme ja nostamme jatkuvasti palvelutasoamme tarjotaksemme suurempaa arvoa. Saat yksityiskohtaisia palvelutietoja tai teknistä tukea lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseeninfo@ehongsteel.comtai täytä lähetyslomakkeemme.
Julkaisun aika: 2.10.2025
