I stålinnkjøpssektoren krever det å velge en kvalifisert leverandør mer enn å evaluere produktkvalitet og pris – det krever oppmerksomhet på deres omfattende tekniske støtte og ettersalgsservicesystem.EHONG STÅLforstår dette prinsippet grundig, og etablerer et robust servicegarantisystem for å sikre at kundene får profesjonell støtte gjennom hele prosessen fra anskaffelse til søknad.
Omfattende teknisk konsultasjonssystem
EHONG STEELs tekniske tjenester starter med ekspertkonsultasjon før kjøp. Selskapet vårt har et dedikert team av tekniske rådgivere som gir kundene omfattende veiledning om stål. Enten det gjelder materialvalg, spesifikasjonsbestemmelse eller prosessanbefalinger, utnytter vårt tekniske team omfattende bransjeerfaring for å levere optimale løsninger.
Spesielt under materialanbefalinger forstår tekniske serviceledere kundens driftsmiljø, arbeidsforhold og ytelseskrav grundig for å foreslå det mest passende alternativet.stålprodukterFor spesialiserte applikasjoner kan det tekniske teamet også tilby tilpassede løsninger for å sikre at produktene fullt ut oppfyller brukskravene. Denne profesjonelle rådgivningen hjelper kundene med å redusere utvalgsrisikoer tidlig i anskaffelsesprosessen.
Omfattende kvalitetssporing under salg
Gjennom hele ordreutførelsen opprettholder EHONG et robust kvalitetssporingssystem. Kunder kan spore ordrefremdriften når som helst, med dedikert personell som overvåker og dokumenterer alle trinn – fra anskaffelse av råvarer og produksjon til kvalitetsinspeksjon. Selskapet tilbyr også bilder og videoer av viktige produksjonsmilepæler, noe som gir sanntidsinnsikt i ordrestatus.
For viktige kunder tilbyr EHONG «produksjonsvitne»-tjenester. Kunder kan sende representanter for å observere stålproduksjonsprosesser og kvalitetskontrollprosedyrer på nært hold. Denne transparente tilnærmingen bygger ikke bare tillit, men sikrer også at produktkvaliteten forblir fullstendig kontrollerbar.
Omfattende støttemekanisme etter salg
«Kvalitetsproblemer dekkes av retur eller erstatning» er EHONGs høytidelige forpliktelse overfor kundene. Selskapet har etablert en rask ettersalgshåndteringsmekanisme som sikrer svar innen 2 timer etter mottak av tilbakemeldinger fra kunder og forslag til løsning innen 24 timer. For produkter som bekreftes å ha kvalitetsproblemer, lover selskapet ubetinget retur eller erstatning og påtar seg tilsvarende tap.
Utover løsning av kvalitetsproblemer tilbyr selskapet omfattende sporbarhetstjenester for produkter. Hvert parti stål leveres med tilhørende produksjonsjournaler og inspeksjonsrapporter, som gir referansedokumentasjon for senere bruk.
Kontinuerlig forbedring av servicesystemet
EHONG er fortsatt forpliktet til å forbedre og forbedre servicesystemet sitt. Selskapet har implementert en kundetilfredshetsundersøkelsesmekanisme, der de jevnlig samler inn tilbakemeldinger og forslag. Disse innspillene driver kontinuerlig optimalisering av serviceprosesser og kvalitetsforbedring.
Fra innledende konsultasjon til kundestøtte etter salg, gjenspeiler hvert trinn vår profesjonalitet og dedikasjon. Å velge EHONG Steel betyr ikke bare å velge premiumprodukter, men også å sikre pålitelig service.
Vi står fast ved vår filosofi om «Kunden først, service overlegen», og hever kontinuerlig servicestandardene for å levere større verdi. For detaljert serviceinformasjon eller teknisk støtte, send oss en e-post påinfo@ehongsteel.comeller fyll ut vårt innsendingsskjema.
Publisert: 02. oktober 2025
