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Kundendienst

1. Vorabmitteilung und Auftragsbestätigung

Nachdem Sie eine Anfrage über unsere Website, per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht gestellt haben, erstellen wir Ihnen umgehend nach Eingang Ihrer Anfrage ein Angebot.

Sobald Sie den Preis und die übrigen Bedingungen bestätigen, werden wir einen internationalen Handelsvertrag unterzeichnen, in dem die Produktdetails, die Menge, der Einzelpreis, der Lieferplan, die Zahlungsbedingungen, die Qualitätskontrollestandards und die Haftung bei Vertragsbruch festgelegt sind.

 

 

 

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3. Logistik- und Zollabfertigungsdokumente

Wir wählen die Transportart anhand der Warenmenge und des Bestimmungsortes, in der Regel Seefracht, und stellen Ihnen Dokumente wie Handelsrechnungen, Packlisten und Ursprungszeugnisse zur Verfügung. Wir unterstützen Sie beim Abschluss einer Transportversicherung, um Risiken während des Transports abzudecken.

 

 

 

 

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5. Kundendienst

Wir werden den Verladevorgang überwachen, um sicherzustellen, dass die Verpackung den Transportanforderungen entspricht, und die Zahlung gemäß Vertrag einziehen.

 

Durch standardisierte Prozesse und professionelle Dienstleistungen bieten wir Ihnen ein umfassendes Lösungsportfolio von der Bedarfsermittlung bis zur Auslieferung.

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2. Auftragsbearbeitung und -prüfung

Wir bestätigen die Produktverfügbarkeit. Bei Produktionsbedarf erstellen wir einen Produktionsplan für das Stahlwerk; beim Kauf von Fertigwaren koordinieren wir die Ressourcen mit den Lieferanten. Während des gesamten Prozesses stellen wir Produktionsfortschrittsberichte bzw. Informationen zur Logistikverfolgung bei der Fertigwarenbeschaffung bereit. Wir veranlassen Inspektionen durch Dritte gemäß Ihren Anforderungen und führen eigene Produktprüfungen durch, um die Einhaltung der Stahlqualitätsstandards sicherzustellen.

 

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4. Warenversand

Wir werden den Verladevorgang überwachen, um sicherzustellen, dass die Verpackung den Transportanforderungen entspricht, und die Zahlung gemäß Vertrag einziehen.

 

 

 

 

 

 

 

 

18. Mai 2