Çelik tedarik sektöründe nitelikli tedarikçi seçimi, ürün kalitesi ve fiyatının değerlendirilmesinden daha fazlasını gerektirir; kapsamlı teknik destek ve satış sonrası hizmet sistemine dikkat edilmesini gerektirir.EHONG ÇELİKBu prensibi derinlemesine anlayan firmamız, müşterilerinin tedarikten uygulamaya kadar tüm süreçte profesyonel destek almasını sağlamak için güçlü bir hizmet garanti sistemi kurmuştur.
Kapsamlı Teknik Danışmanlık Sistemi
EHONG STEEL'in teknik hizmetleri, satın alma öncesi uzman danışmanlığıyla başlar. Şirketimiz, müşterilerine kapsamlı çelik danışmanlığı sağlamak için özel bir teknik danışman ekibine sahiptir. Malzeme seçimi, şartname belirleme veya proses önerileri gibi konularda, teknik ekibimiz en iyi çözümleri sunmak için kapsamlı sektör deneyiminden yararlanır.
Özellikle malzeme tavsiyesi sırasında, teknik servis yöneticileri müşterinin çalışma ortamını, çalışma koşullarını ve performans gereksinimlerini tam olarak anlayarak en uygun ürünü önerirler.çelik ürünleriUzmanlaşmış uygulamalar için teknik ekip, ürünlerin kullanım gereksinimlerini tam olarak karşılamasını sağlamak amacıyla özelleştirilmiş çözümler de sunabilir. Bu profesyonel danışmanlık, müşterilerin tedarik sürecinin erken aşamalarında seçim risklerini azaltmalarına yardımcı olur.
Satış Sırasında Kapsamlı Kalite Takibi
EHONG, siparişin yürütülmesi boyunca güçlü bir kalite takip sistemi sürdürmektedir. Müşteriler, hammadde tedarikinden üretime ve kalite kontrolüne kadar her aşamayı izleyen ve belgeleyen özel personeli sayesinde sipariş ilerlemesini istedikleri zaman takip edebilirler. Şirket ayrıca, önemli üretim aşamalarının fotoğraf ve videolarını sağlayarak sipariş durumunun gerçek zamanlı olarak görülebilmesini sağlar.
EHONG, kilit müşterilerine "Üretim Tanığı" hizmetleri sunmaktadır. Müşteriler, çelik üretim süreçlerini ve kalite kontrol prosedürlerini bizzat gözlemlemek için temsilciler gönderebilirler. Bu şeffaf yaklaşım, güven oluşturmanın yanı sıra ürün kalitesinin tamamen kontrol edilebilir kalmasını da sağlar.
Kapsamlı Satış Sonrası Destek Mekanizması
"İade veya değişim kapsamındaki kalite sorunları" EHONG'un müşterilerine olan ciddi taahhüdüdür. Şirket, müşteri geri bildirimlerinin alınmasından itibaren 2 saat içinde yanıt veren ve 24 saat içinde çözüm öneren hızlı yanıt veren bir satış sonrası hizmet mekanizması kurmuştur. Kalite sorunları olduğu doğrulanan ürünler için şirket, koşulsuz iade veya değişim garantisi verir ve ilgili kayıpları üstlenir.
Şirket, kalite sorunlarının çözümünün yanı sıra kapsamlı ürün izlenebilirlik hizmetleri de sunmaktadır. Her çelik partisi, ilgili üretim kayıtları ve denetim raporlarıyla birlikte gelir ve daha sonra kullanılmak üzere referans dokümanlar sağlar.
Sürekli İyileşen Hizmet Sistemi
EHONG, hizmet sistemini iyileştirmeye ve geliştirmeye kararlıdır. Şirket, düzenli olarak geri bildirim ve öneriler toplayan bir müşteri memnuniyeti anketi mekanizması uygulamaktadır. Bu veriler, hizmet süreçlerinin sürekli iyileştirilmesini ve kalite iyileştirmesini sağlamaktadır.
İlk danışmanlıktan satış sonrası desteğe kadar her adım, profesyonelliğimizi ve özverimizi yansıtır. EHONG Steel'i seçmek, yalnızca birinci sınıf ürünler seçmek değil, aynı zamanda güvenilir hizmet güvencesi de sağlamak anlamına gelir.
"Önce Müşteri, Üstün Hizmet" felsefemize sadık kalarak, daha yüksek değer sunmak için hizmet standartlarımızı sürekli olarak yükseltiyoruz. Detaylı servis bilgisi veya teknik destek için bize e-posta gönderin:info@ehongsteel.comveya başvuru formumuzu doldurun.
Gönderi zamanı: 02-Eki-2025
