Çelik tedarik sektöründe, nitelikli bir tedarikçi seçmek, ürün kalitesi ve fiyat değerlendirmesinden daha fazlasını gerektirir; kapsamlı teknik destek ve satış sonrası hizmet sistemine dikkat edilmesini gerektirir.EHONG ÇELİKBu ilkeyi derinden kavrayan şirket, müşterilerin satın almadan uygulamaya kadar tüm süreç boyunca profesyonel destek almasını sağlamak için sağlam bir hizmet garantisi sistemi kurmuştur.
Kapsamlı Teknik Danışma Sistemi
EHONG STEEL'in teknik hizmetleri, satın alma öncesi uzman danışmanlığıyla başlar. Şirketimiz, müşterilerine kapsamlı çelik rehberliği sağlamak için özel bir teknik danışman ekibine sahiptir. Malzeme seçimi, spesifikasyon belirleme veya süreç önerileri olsun, teknik ekibimiz en uygun çözümleri sunmak için kapsamlı sektör deneyiminden yararlanır.
Özellikle malzeme önerisi aşamasında, teknik servis yöneticileri, en uygun öneriyi sunabilmek için müşterinin işletme ortamını, çalışma koşullarını ve performans gereksinimlerini iyice anlarlar.çelik ürünleriÖzel uygulamalar için, teknik ekip ürünlerin kullanım taleplerini tam olarak karşılamasını sağlamak üzere özelleştirilmiş çözümler de sunabilir. Bu profesyonel danışmanlık, müşterilerin tedarik sürecinin başlarında seçim risklerini azaltmalarına yardımcı olur.
Satış Sürecinde Kapsamlı Kalite Takibi
EHONG, siparişin tüm aşamalarında sağlam bir kalite takip sistemi uygulamaktadır. Müşteriler, hammadde tedarikinden üretime ve kalite kontrolüne kadar her aşamayı izleyen ve belgeleyen özel personel sayesinde sipariş ilerlemesini istedikleri zaman takip edebilirler. Şirket ayrıca, önemli üretim aşamalarının fotoğraflarını ve videolarını sağlayarak sipariş durumuna gerçek zamanlı görünürlük imkanı sunmaktadır.
EHONG, önemli müşterileri için “Üretim Gözlemcisi” hizmetleri sunmaktadır. Müşteriler, çelik üretim süreçlerini ve kalite kontrol prosedürlerini yerinde gözlemlemek üzere temsilcilerini görevlendirebilirler. Bu şeffaf yaklaşım, yalnızca güven oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda ürün kalitesinin tamamen kontrol edilebilir olmasını da sağlar.
Kapsamlı Satış Sonrası Destek Mekanizması
“Kalite sorunları iade veya değişim kapsamındadır” sözü, EHONG'un müşterilerine verdiği ciddi bir taahhüttür. Şirket, müşteri geri bildirimini aldıktan sonra 2 saat içinde yanıt vermeyi ve 24 saat içinde çözüm önermeyi sağlayan hızlı yanıt veren bir satış sonrası işlem mekanizması kurmuştur. Kalite sorunu olduğu teyit edilen ürünler için şirket, koşulsuz iade veya değişim sözü verir ve ilgili zararları üstlenir.
Şirket, kalite sorunlarının çözülmesinin ötesinde, kapsamlı ürün izlenebilirlik hizmetleri sunmaktadır. Her çelik partisi, ilgili üretim kayıtları ve denetim raporlarıyla birlikte gelir ve bu da sonraki kullanımlar için referans dokümanı sağlar.
Sürekli Gelişen Hizmet Sistemi
EHONG, hizmet sistemini iyileştirme ve geliştirme konusundaki kararlılığını sürdürmektedir. Şirket, düzenli olarak geri bildirim ve öneri toplamak amacıyla bir müşteri memnuniyeti anketi mekanizması uygulamaya koymuştur. Bu girdiler, hizmet süreçlerinin sürekli optimizasyonunu ve kalite iyileştirmesini yönlendirmektedir.
İlk görüşmeden satış sonrası desteğe kadar her adım, profesyonelliğimizi ve özverimizi yansıtmaktadır. EHONG Steel'i seçmek, yalnızca birinci sınıf ürünleri seçmek değil, aynı zamanda güvenilir hizmet güvencesi de elde etmek anlamına gelir.
“Müşteri Önceliği, Üstün Hizmet” felsefemize sadık kalarak, daha fazla değer sunmak için hizmet standartlarımızı sürekli yükseltiyoruz. Ayrıntılı hizmet bilgisi veya teknik destek için lütfen bize e-posta gönderin.info@ehongsteel.comveya başvuru formumuzu doldurun.
Yayın tarihi: 02.10.2025
