V sektorju nabave jekla izbira usposobljenega dobavitelja zahteva več kot le oceno kakovosti in cene izdelka – pozornost je namenjena tudi njihovi celoviti tehnični podpori in sistemu poprodajnih storitev.JEKLO EHONGto načelo globoko razume in vzpostavlja robusten sistem garancije storitev, ki strankam zagotavlja strokovno podporo skozi celoten proces, od nabave do uporabe.
Celovit sistem tehničnega svetovanja
Tehnične storitve podjetja EHONG STEEL se začnejo s strokovnim posvetovanjem pred nakupom. Naše podjetje ima namensko ekipo tehničnih svetovalcev, ki strankam zagotavljajo celovito svetovanje glede jekla. Ne glede na to, ali gre za izbiro materiala, določitev specifikacij ali priporočila za postopke, naša tehnična ekipa izkorišča bogate izkušnje v panogi za zagotavljanje optimalnih rešitev.
Še posebej pri priporočanju materialov vodje tehničnih služb temeljito razumejo delovno okolje stranke, delovne pogoje in zahteve glede zmogljivosti, da bi predlagali najprimernejšijekleni izdelkiZa specializirane aplikacije lahko tehnična ekipa ponudi tudi prilagojene rešitve, s katerimi zagotovi, da izdelki v celoti ustrezajo zahtevam uporabe. To strokovno svetovanje strankam pomaga zmanjšati tveganja pri izbiri že v zgodnji fazi postopka javnega naročanja.
Celovito sledenje kakovosti med prodajo
EHONG ves čas izvajanja naročil vzdržuje robusten sistem sledenja kakovosti. Stranke lahko kadar koli spremljajo napredek naročila, pri čemer namensko osebje spremlja in dokumentira vsako fazo – od nabave surovin in proizvodnje do pregleda kakovosti. Podjetje zagotavlja tudi fotografije in videoposnetke ključnih proizvodnih mejnikov, kar omogoča vpogled v stanje naročila v realnem času.
Za ključne stranke EHONG ponuja storitve »opazovanja proizvodnje«. Stranke lahko pošljejo predstavnike, da si neposredno ogledajo procese proizvodnje jekla in postopke nadzora kakovosti. Ta pregleden pristop ne le gradi zaupanje, temveč tudi zagotavlja, da je kakovost izdelkov v celoti nadzorovana.
Celovit mehanizem poprodajne podpore
»Vprašanja kakovosti, krita z vračilom ali zamenjavo« je slovesna zaveza podjetja EHONG strankam. Podjetje je vzpostavilo mehanizem hitrega odzivanja po prodaji, ki zagotavlja odgovor v 2 urah po prejemu povratnih informacij strank in predlaga rešitev v 24 urah. Za izdelke, za katere se potrdi, da imajo težave s kakovostjo, podjetje obljublja brezpogojno vračilo ali zamenjavo in prevzame ustrezne izgube.
Poleg reševanja težav s kakovostjo podjetje ponuja tudi celovite storitve sledljivosti izdelkov. Vsaka serija jekla je opremljena z ustreznimi proizvodnimi zapisi in poročili o pregledih, ki zagotavljajo referenčno dokumentacijo za nadaljnjo uporabo.
Nenehno izboljševanje sistema storitev
EHONG ostaja zavezan izpopolnjevanju in izboljševanju svojega storitvenega sistema. Podjetje je uvedlo mehanizem anketiranja o zadovoljstvu strank, s katerim redno zbira povratne informacije in predloge. Ti podatki spodbujajo nenehno optimizacijo storitvenih procesov in izboljševanje kakovosti.
Od začetnega posvetovanja do poprodajne podpore, vsak korak odraža našo profesionalnost in predanost. Izbira EHONG Steel ne pomeni le izbire vrhunskih izdelkov, temveč tudi zagotavljanje zanesljive storitve.
Ostajamo neomajni pri naši filozofiji »Stranka na prvem mestu, storitev na najvišji ravni« in nenehno izboljšujemo standarde storitev, da bi zagotovili večjo vrednost. Za podrobnejše informacije o storitvah ali tehnično podporo nam pišite nainfo@ehongsteel.comali izpolnite naš obrazec za oddajo.
Čas objave: 2. oktober 2025
