철강 조달 부문에서 자격을 갖춘 공급업체를 선택하려면 단순히 제품 품질과 가격을 평가하는 것 이상이 필요합니다. 포괄적인 기술 지원과 애프터 서비스 시스템에도 주의를 기울여야 합니다.이홍스틸이 원칙을 깊이 이해하고, 조달부터 신청까지 전체 프로세스에 걸쳐 고객이 전문적인 지원을 받을 수 있도록 견고한 서비스 보장 시스템을 구축했습니다.
종합 기술 컨설팅 시스템
EHONG STEEL의 기술 서비스는 구매 전 전문가 상담으로 시작됩니다. 당사는 고객에게 철강 관련 전반적인 지침을 제공하기 위해 전담 기술 자문팀을 운영하고 있습니다. 소재 선정, 사양 결정, 공정 추천 등 어떤 분야에서든 당사의 기술팀은 풍부한 업계 경험을 바탕으로 최적의 솔루션을 제공합니다.
특히 자재 추천 시 기술 서비스 관리자는 고객의 운영 환경, 작업 조건 및 성능 요구 사항을 철저히 이해하여 가장 적합한 자재를 제안합니다.철강 제품특수 용도의 경우, 기술팀은 제품이 사용 요건을 완벽하게 충족하도록 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다. 이러한 전문적인 컨설팅은 고객이 조달 과정 초기에 선정 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다.
판매 중 포괄적인 품질 추적
EHONG은 주문 처리 과정 전반에 걸쳐 강력한 품질 추적 시스템을 유지합니다. 전담 인력이 원자재 조달 및 제조부터 품질 검사까지 모든 단계를 모니터링하고 문서화하여 고객은 언제든지 주문 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 또한 주요 생산 이정표의 사진과 비디오를 제공하여 주문 현황을 실시간으로 파악할 수 있습니다.
EHONG은 주요 고객에게 "생산 입회" 서비스를 제공합니다. 고객은 담당자를 파견하여 철강 생산 공정 및 품질 관리 절차를 직접 확인할 수 있습니다. 이러한 투명한 접근 방식은 신뢰를 구축할 뿐만 아니라 제품 품질을 완벽하게 관리할 수 있도록 보장합니다.
포괄적인 애프터 서비스 지원 메커니즘
"반품 또는 교환으로 보장되는 품질 문제"는 EHONG의 고객에 대한 확고한 약속입니다. 당사는 신속한 애프터서비스 대응 체계를 구축하여 고객 피드백 접수 후 2시간 이내에 답변을 드리고 24시간 이내에 해결책을 제시합니다. 품질 문제가 확인된 제품에 대해서는 무조건 반품 또는 교환을 약속하며, 그에 따른 손실을 감수합니다.
품질 문제 해결 외에도, 당사는 포괄적인 제품 추적 서비스를 제공합니다. 각 철강 배치에는 해당 생산 기록 및 검사 보고서가 함께 제공되어 향후 활용을 위한 참고 자료를 제공합니다.
지속적으로 개선되는 서비스 시스템
EHONG은 서비스 시스템을 개선하고 강화하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 고객 만족도 조사를 통해 정기적으로 피드백과 제안을 수집하고 있으며, 이를 통해 서비스 프로세스의 지속적인 최적화와 품질 향상을 도모하고 있습니다.
초기 상담부터 사후 지원까지 모든 단계에서 저희의 전문성과 헌신이 반영됩니다. EHONG Steel을 선택한다는 것은 단순히 프리미엄 제품을 선택하는 것을 넘어, 믿을 수 있는 서비스 보장을 확보하는 것을 의미합니다.
저희는 "고객 최우선, 최상의 서비스"라는 철학을 확고히 지키며, 더 큰 가치를 제공하기 위해 끊임없이 서비스 수준을 향상시키고 있습니다. 자세한 서비스 정보나 기술 지원은 이메일로 문의해 주세요.info@ehongsteel.com또는 제출 양식을 작성해 주세요.
게시 시간: 2025년 10월 2일
