철강 조달 분야에서 자격을 갖춘 공급업체를 선정하려면 제품 품질과 가격 평가뿐만 아니라 포괄적인 기술 지원 및 사후 서비스 시스템까지 고려해야 합니다.이홍 스틸당사는 이러한 원칙을 깊이 이해하고 있으며, 고객이 구매부터 적용에 이르기까지 전 과정에서 전문적인 지원을 받을 수 있도록 견고한 서비스 보증 시스템을 구축했습니다.
종합 기술 상담 시스템
이홍철의 기술 서비스는 구매 전 전문가 상담부터 시작됩니다. 당사는 고객에게 포괄적인 철강 관련 지침을 제공하기 위해 전담 기술 자문팀을 운영하고 있습니다. 재료 선정, 사양 결정, 공정 권장 사항 등 어떤 분야든 당사의 기술팀은 풍부한 업계 경험을 바탕으로 최적의 솔루션을 제공합니다.
특히 자재 추천 과정에서 기술 서비스 관리자는 고객의 운영 환경, 작업 조건 및 성능 요구 사항을 철저히 파악하여 가장 적합한 제품을 제안합니다.철강 제품특수 용도의 경우, 기술팀은 제품이 사용 요구 사항을 완벽하게 충족하도록 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다. 이러한 전문적인 컨설팅을 통해 고객은 구매 과정 초기 단계에서 선택 관련 위험을 최소화할 수 있습니다.
판매 과정 전반에 걸친 종합적인 품질 추적
EHONG은 주문 처리 과정 전반에 걸쳐 강력한 품질 관리 시스템을 유지합니다. 고객은 언제든지 주문 진행 상황을 추적할 수 있으며, 전담 직원이 원자재 조달 및 제조부터 품질 검사에 이르기까지 모든 단계를 모니터링하고 기록합니다. 또한 주요 생산 단계의 사진과 동영상을 제공하여 실시간으로 주문 상태를 확인할 수 있도록 지원합니다.
EHONG은 주요 고객사를 위해 "생산 참관" 서비스를 제공합니다. 고객사는 담당자를 파견하여 철강 생산 공정 및 품질 관리 절차를 직접 참관할 수 있습니다. 이러한 투명한 접근 방식은 신뢰를 구축할 뿐만 아니라 제품 품질을 완벽하게 관리할 수 있도록 보장합니다.
종합적인 사후 지원 메커니즘
“품질 문제 발생 시 반품 또는 교환”은 EHONG이 고객에게 드리는 엄숙한 약속입니다. 당사는 신속한 대응을 위한 사후 관리 시스템을 구축하여 고객 문의 접수 후 2시간 이내에 답변을 드리고 24시간 이내에 해결책을 제시합니다. 품질 문제가 확인된 제품에 대해서는 조건 없이 반품 또는 교환을 보장하며, 그에 따른 손실 또한 부담합니다.
품질 문제 해결을 넘어, 이 회사는 포괄적인 제품 추적 서비스를 제공합니다. 모든 철강 배치에는 해당 생산 기록 및 검사 보고서가 함께 제공되어 후속 사용을 위한 참조 자료를 제공합니다.
지속적으로 개선되는 서비스 시스템
EHONG은 서비스 시스템을 지속적으로 개선하고 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. 고객 만족도 조사 제도를 도입하여 정기적으로 피드백과 제안을 수집하고 있으며, 이를 바탕으로 서비스 프로세스를 지속적으로 최적화하고 품질을 개선하고 있습니다.
초기 상담부터 사후 지원에 이르기까지 모든 단계에서 저희의 전문성과 헌신을 보여드립니다. 이홍철강을 선택한다는 것은 최고급 제품뿐 아니라 믿을 수 있는 서비스까지 보장받는 것을 의미합니다.
저희는 "고객 우선, 최고의 서비스"라는 철학을 굳건히 지키며, 더 큰 가치를 제공하기 위해 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고 있습니다. 자세한 서비스 정보나 기술 지원이 필요하시면 이메일로 문의해 주세요.info@ehongsteel.com또는 제출 양식을 작성해 주세요.
게시 시간: 2025년 10월 2일
