Schnelle Reaktion schafft Vertrauen: Auftragsbestätigung eines Kunden aus Panama

Ende Juli stellte der Kunde eine Anfrage für verzinkte, nahtlose Rohre und gab an, dass die Produkte der Norm GB/T8163 entsprechen müssen. Als wichtige chinesische Norm fürnahtlose StahlrohreDie Norm GB/T8163 legt strenge Anforderungen an die chemische Zusammensetzung, die mechanischen Eigenschaften, die Maßgenauigkeit und die Oberflächenqualität fest. Durch die Verzinkung wird die Korrosionsbeständigkeit der Rohre deutlich verbessert und ihre Lebensdauer in feuchten Baustellenumgebungen effektiv verlängert – ganz im Sinne der Kundenanforderungen an Qualität und Praktikabilität.

Nach Eingang der Anfrage kontaktierten wir den Kunden umgehend und prüften sorgfältig alle wichtigen Details, darunter Produktspezifikationen, Menge und Zinkschichtdicke. Von der Bestätigung präziser Maße wie Durchmesser und Wandstärke bis hin zur Erläuterung der Verzinkungstechniken gaben wir detailliertes Feedback, um Missverständnisse auszuschließen. Unser Vertriebsleiter Frank erstellte umgehend das Angebot und antwortete zeitnah mit weiteren Produktinformationen und technischen Erläuterungen. Der Kunde schätzte unsere schnelle Reaktion und unser professionelles Angebot sehr und begann noch am selben Tag mit den Vertragsbedingungen und dem Liefertermin zu verhandeln.

Nach Eingang der Anzahlung am 1. August haben wir den Auftrag umgehend für die Produktion priorisiert. Der gesamte Prozess – von der Vertragsunterzeichnung bis zum Versand – dauerte nur etwa 15 Tage und war damit deutlich schneller als der Branchenschnitt von 25–30 Tagen. Diese Effizienz kommt dem Kundenbedarf an schneller Nachlieferung zur Einhaltung der Bauzeitpläne vollauf entgegen.

Wir werden unsere Vorteile in Bezug auf schnelle Reaktionszeiten, professionellen Service und effiziente Ausführung weiter stärken, um mehr globalen Kunden in der Bauindustrie qualitativ hochwertige Rohrleitungslösungen anbieten zu können.