V odvětví nákupu oceli vyžaduje výběr kvalifikovaného dodavatele více než jen posouzení kvality a ceny produktu – vyžaduje pozornost věnovanou jeho komplexní technické podpoře a systému poprodejního servisu.EHONG OCELtomuto principu hluboce rozumí a zavádí robustní systém záruk služeb, který zákazníkům zajistí profesionální podporu v celém procesu od zadávání zakázky až po podání žádosti.
Komplexní systém technických konzultací
Technické služby společnosti EHONG STEEL začínají odbornou konzultací před nákupem. Naše společnost disponuje specializovaným týmem technických poradců, kteří klientům poskytují komplexní poradenství v oblasti oceli. Ať už se jedná o výběr materiálu, stanovení specifikací nebo doporučení procesů, náš technický tým využívá rozsáhlé zkušenosti v oboru k poskytování optimálních řešení.
Zejména při doporučování materiálů manažeři technického servisu důkladně rozumí provoznímu prostředí zákazníka, pracovním podmínkám a výkonnostním požadavkům, aby mohli navrhnout nejvhodnějšíocelové výrobkyPro specializované aplikace může technický tým také poskytnout řešení na míru, aby bylo zajištěno, že produkty plně splňují požadavky na použití. Tato profesionální konzultace pomáhá zákazníkům zmírnit rizika výběru v rané fázi procesu zadávání veřejných zakázek.
Komplexní sledování kvality během prodeje
Během realizace objednávky udržuje společnost EHONG robustní systém sledování kvality. Zákazníci mohou kdykoli sledovat průběh objednávky díky specializovanému personálu, který monitoruje a dokumentuje každou fázi – od nákupu surovin a výroby až po kontrolu kvality. Společnost také poskytuje fotografie a videa klíčových výrobních milníků, což umožňuje přehled o stavu objednávky v reálném čase.
Pro klíčové klienty nabízí EHONG služby „Production Witness“. Zákazníci mohou vyslat své zástupce, aby na vlastní oči sledovali procesy výroby oceli a postupy kontroly kvality. Tento transparentní přístup nejen buduje důvěru, ale také zajišťuje, že kvalita výrobků zůstává plně kontrolovatelná.
Komplexní mechanismus poprodejní podpory
„Problémy s kvalitou kryté vrácením nebo výměnou“ je slavnostním závazkem společnosti EHONG vůči zákazníkům. Společnost zavedla mechanismus rychlého poprodejního vyřizování, který zajišťuje reakci do 2 hodin od obdržení zpětné vazby od zákazníka a navrhuje řešení do 24 hodin. U produktů, u kterých se potvrdí problémy s kvalitou, společnost slibuje bezpodmínečné vrácení nebo výměnu a přebírá odpovídající ztráty.
Kromě řešení problémů s kvalitou nabízí společnost komplexní služby sledovatelnosti produktů. Ke každé šarži oceli jsou přiloženy odpovídající výrobní záznamy a inspekční zprávy, které poskytují referenční dokumentaci pro následné použití.
Neustále se zlepšující systém služeb
Společnost EHONG je i nadále odhodlána zdokonalovat a vylepšovat svůj systém služeb. Společnost zavedla mechanismus průzkumu spokojenosti zákazníků a pravidelně shromažďuje zpětnou vazbu a návrhy. Tyto informace vedou k neustálé optimalizaci procesů služeb a zlepšování kvality.
Od úvodní konzultace až po poprodejní podporu, každý krok odráží naši profesionalitu a odhodlání. Výběr EHONG Steel znamená nejen výběr prémiových produktů, ale také zajištění spolehlivé záruky služeb.
Zůstáváme neochvějní v naší filozofii „Zákazník na prvním místě, servis na nejvyšší úrovni“ a neustále zvyšujeme standardy služeb, abychom vám mohli nabídnout vyšší hodnotu. Pro podrobné informace o službách nebo technickou podporu nám napište na adresuinfo@ehongsteel.comnebo vyplňte náš formulář pro podání žádosti.
Čas zveřejnění: 2. října 2025
